Загальні положення
Доставка замовлень здійснюється компанією "Нова пошта". Доставка можлива на відділення, поштомат або кур'єром за адресою (на ваш вибір). При доставці у поштомат оплата за товар і доставку має відбутися перед отриманням посилки.
Терміни доставки
1-3 робочі дні залежно від віддаленості населеного пункту. Посилки вагою понад 30 кг ми відправляємо з вантажного відділення на наступний день після підтвердження або оплати замовлення.
Зверніть увагу, що зберігання посилки на відділенні компанії "Нова пошта" обмежено терміном 7 днів. На 8-й день зберігання посилка повертається відправнику.
Комісія для клієнта при оплаті:
готівкою – комісія 2% + 20 грн;
карткою через POS-термінал – комісія 2% + 20 грн;
у мобільному додатку "Нова Пошта" – комісія 2% + 20 грн;
через інтернет-еквайринг NovaPay – комісії немає;
за адресою доставки – комісія 2% + 20 грн.
Порядок перевірки відправлень
При отриманні замовлення у відділенні "Нова Пошта", будь ласка, перевірте цілісність пакування, переконайтесь у тому, що пакування не має зовнішніх пошкоджень, та у разі виявлення будь-яких пошкоджень пакування або скотчу вказати на це працівнику компанії.
Після уважного візуального огляду посилки розпакуйте її з метою перевірки комплектації чи виявлення недостачі.
У разі виявлення недостачі (не вистачає будь-якої позиції або частини товару, наприклад, бракує капсул або порошку у банці) або у разі, якщо упаковка товару, що знаходиться всередині посилки пошкоджена (порушена цілісність захисної плівки), необхідно вказати на це працівнику компанії "Нова пошта".
У разі підтвердження нестачі або пошкоджень, Клієнт повинен спільно з працівником компанії "Нова пошта" скласти Акт прийняття-передання, у якому необхідно зафіксувати пошкодження упаковки або товару, факти нестачі товару тощо. Після цього необхідно зв'язатися з нашим менеджером.
Відповідно до пункту 7.2.9 Публічного договору, Акт прийняття-передання, складений після передачі відправлення (посилки) Клієнту вважається недійсним. Також відповідальність компанії "Нова пошта" за відправлення припиняється з моменту видачі відправлення Клієнту та підписання ним експрес-накладної. У зв'язку з цим, претензії щодо недокомплектації або нестачі товару в посилці не приймаються, якщо Клієнт виявляє це за межами відділення компанії "Нова пошта". Будь ласка, перевіряйте посилки при отриманні та підписуйте експрес-накладну після того, як переконаєтеся в цілісності та повній комплектації відправлення. В іншому випадку відповідальність з Онлайн-сервісу та компанії "Нова пошта" за посилку знімається.
Дякую, що прочитали :)